le mépris

"Zéro défaut, zéro panne, zéro stock, zéro délai, zéro papier: l'aurons-nous entendu réciter la litanie de la qualité totale; Et à juste titre ! ..sommes-nous capables d'exorciser nos démons intérieurs, qui ternissent si souvent la bonne réputation que nous avons dans le monde? ils ont pour nom: méfiance, suffisance, esprit de clocher. Ils se traduisent par un faible effort pour comprendre les autres cultures..."

Ces propos d'Hervé Serieyx datent de mai 1989. En 2006,  16 ans après cette mise en garde, avons-nous vraiment évolué en France? cette question me paraît centrale pour l'avenir.. Le "zéro mépris" que prône l'auteur, c'est la confiance, "l'anti-méfiance", l'ouverture aux idées des autres, la capacité de partager,de motiver, de comprendre.  Hélas! le maître mot, "le mépris" ne se manifeste-t-il pas  encore à tous  les niveaux: à l'égard du fonctionnaire comme  de l' ouvrier ou du cadre, de l'élève comme du professeur ,du client comme du consommateur, de l'élu comme du citoyen...et pourtant, à l'ère de la "qualité totale", nous avons besoin de l'intelligence de tous pour affronter le monde en perpétuel bouleversement .. Ce mal bien français , quel homme ou femme politique pourra y remédier ? C'est tout un état d' esprit dont il convient de se départir et bien courageux est celui qui osera s'y attaquer tant les préjugés sont tenaces, et les comportements  qui en découlent, aussi!